Jeugdigen, ouders en pleegouders kunnen gebruik maken van een vertrouwenspersoon.
Opdracht gemeenten
Gemeenten zijn ervoor verantwoordelijk dat jeugdigen, ouders en pleegouders een beroep kunnen doen op een onafhankelijke vertrouwenspersoon (artikel 2.6 van de Jeugdwet). Zorgbelang Gelderland voert deze taak uit voor de regio Midden-IJssel/Oost-Veluwe.
Opdracht zorgaanbieder
We verwachten dat een jeugdhulpaanbieder de vertrouwenspersoon de ruimte geeft om zijn werk uit te voeren (volgens artikel 4.1.9 van de Jeugdwet). Dit betekent dat een aanbieder onder andere:
- de jeugdige en zijn ouders van informtie voorziet over de vertrouwenspersoon
- de vertrouwenspersoon toegang geeft tot de jeugdigen die bij u wonen
- medewerking verleent om tot een aanvaardbare oplossing te komen
- op verzoek van de jeugdige en/of (pleeg)ouders de vertrouwenspersoon toestaat om aanwezig te zijn bij vraag- en/klachtgesprekken en gesprekken in het kader van bezwaar en beroep
Gezamenlijk zijn we er verantwoordelijk voor dat jeugdigen en (pleeg)ouders de mogelijkheid kennen om gebruik te kunnen maken van de ondersteuning door een vertrouwenspersoon.
Wat doet een onafhankelijk vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon verleent informatie, geeft advies en biedt (klacht-)ondersteuning over:
- een individuele en/of collectieve beschikking van gemeenten
- de uitvoering van een onderzoek
- de uitvoering van de zorg, de (gezins)voogdij en/of jeugdreclassering
- een klacht-, bezwaar- of beroepsprocedure
Andere functies vertrouwenspersoon zijn:
- voorlichting geven over de (rechts)positie van cliënten aan de doelgroep en professionals
- signaleren en eventueel melden bij inspectie van tekortkomingen in de structuur en de toeleiding naar en/of uitvoering van de zorg en/of (gezins)voogdij, voor zover deze afbreuk doen aan de rechten en/of de veiligheid van betrokkene(n) en
- tenminste eenmaal per jaar uitbrengen van een rapport ten behoeve van het kwaliteitsbeleid waarin de registratiegegevens en signalen staan vermeld
