Heeft u binnen uw organisatie te maken met een (poging tot) suïcide, een geweldsincident of een seksueel incident? Meld het!
In welke situaties melden
Calamiteiten en geweldsincidenten die vallen onder de volgende definities, dienen gemeld te worden.
Calamiteit:
Een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van een voorziening, en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor een cliënt of de dood van een cliënt heeft geleid. Hieronder valt:
- elk onverwacht en onbedoeld overlijden van een cliënt
- elke suïcide(poging) van een cliënt
- een gebeurtenis die heeft geleid of kan leiden tot ernstig en/of blijvend lichamelijk letsel bij een cliënt
- een gebeurtenis die heeft geleid of kan leiden tot ernstig geestelijk lijden van een cliënt
- ernstig grensoverschrijdend gedrag: fysiek, psychisch en/of seksueel door hulpverleners of andere cliënten.
Geweldsincident:
Lichamelijk of geestelijk geweld of ontucht jegens een cliënt door een beroepskracht of een vrijwilliger die werkzaam is onder verantwoordelijkheid van een professional dan wel door een cliënt met wie de cliënt gedurende het etmaal of een dagdeel in een accommodatie van de aanbieder verblijft of daar buiten (bijvoorbeeld bij ondersteuning in de thuissituatie).
Actieve meldingsplicht:
Er geldt een actieve meldingsplicht voor aanbieders, waarbij melding gemaakt moet worden bij:
1. de gemeente waar de cliënt is ingeschreven
2. de toezichthouder
Let op: calamiteiten moeten binnen 3 werkdagen gemeld worden bij de desbetreffende toezichthouder (zie schema).
Bij welke instantie melden
Uit onderzoeken die door de toezichthouders worden uitgevoerd, blijkt dat aanbieders vaak niet op de hoogte zijn van het melden van calamiteiten. Of dat het onbekend is waar ze de calamiteit moeten melden. Het onderstaande schema toont bij welke instantie gemeld moet worden.
| Cliënt met indicatie | Waar melden | Contactgegevens | Meer informatie en online meldpunt |
| Wmo Zorgregio Midden-IJssel/ Oost-Veluwe | GGD Noord- en Oost- Gelderland | 088 - 443 3221 |
Meldpunt calamiteiten en geweldsincidenten |
| Wmo uit andere regio | Informeer bij de desbetreffende gemeente wie als Wmo toezichthouder is aangesteld voor het calamiteitentoezicht. | ||
| Jeugdwet | Inspectie Gezondheids-zorg en Jeugd (IGJ) | 088 - 120 5000 |
Melden Calamiteit Jeugdhulpaanbieders |
| WLZ | Inspectie Gezond-heidszorg en Jeugd (IGJ) | 088 - 120 5000 |
Incidenten Gehandicaptenzorg |
Tip: neem de contactgegevens op in uw protocol/werkwijze. Zo heeft u bij een calamiteit de juiste informatie direct bij de hand. Neem in geval van twijfel altijd contact op met de toezichthouder van de IGJ of GGD!
Actieve meldingsplicht
Volgens de afspraken in de Algemene Voorwaarden Sociaal Domein (Annex 1) behorende bij de raamovereenkomst heeft een aanbieder (opdrachtnemer) een actieve meldingsplicht naar de opdrachtgever. Hieronder vallen ook calamiteiten en (gewelds)incidenten. Kijk hier voor de contactgegevens van de gemeenten.
Daarnaast moet de opdrachtnemer calamiteiten en geweldsincident binnen 3 werkdagen melden bij de desbetreffende toezichthouder.
