De gemeente Epe maakt voor de uitvoering van haar backoffice gebruik van de Sdo Support. Eind van het jaar zullen zij gebruik gaan maken van een ander systeem. Dit zal gevolgen voor zorgaanbieders gaan hebben. Deze migratie kan niet volledig geruisloos plaatsvinden. Hoewel geprobeerd is dit, met de nieuwe softwareleverancier, te voorkomen, bleek dit helaas niet mogelijk.
Wat gaat de migratie voor u betekenen
Opknipactie
Alle lopende zorgtoewijzingen die nu nog actief zijn, moeten door Sdo Support opgeknipt worden. Dit betekent dat u begin december een 301 bericht van hen ontvangt met de einddatum 30-11-2024. Zij sturen u vervolgens een nieuw 301 bericht met ingangsdatum 1-12-2024 en de oorspronkelijke, bij u bekende, einddatum.
Wat vragen zij van u?
Om te borgen dat zij met u het berichtenverkeer op een volledige en juiste manier kunnen voortzetten, zijn zij genoodzaakt een aantal acties bij u neer te leggen.
Zij vragen van u:
- Het 323 bericht over de maand november (en overige openstaande maanden) tijdig in te dienen.
Datum: uiterlijk 10-12-2024
Toelichting: U ontvangt dan een retourbericht en betaling op 12-12-2024. Stuurt u later het 323 bericht, dan ontvangt u pas de betaling in de eerste week van januari 2025. - 305 startberichten in te sturen op de toewijzing met ingangsdatum 1-12-24.
Sdo Support vraagt u in december het 305 startbericht in te dienen. Deze is belangrijk voor het administreren van de eigen bijdrage.
Datum: zo snel mogelijk
Toelichting: In het nieuwe systeem is het van belang om het eigen bijdrage abonnement weer zo snel mogelijk te starten. Hiervoor is uw 305 bericht nodig. Dient u uw 305 bericht te laat in? Dan zal de inwoner meerdere facturen ontvangen vanuit het CAK. Sdo support is in overleg met het CAK hoe ze dit kunnen voorkomen, ook wanneer uw 305 bericht nog niet ontvangen is.
Normaliter vraagt Sdo support u voor de volledigheid om alle regieberichten (305/307) in te sturen. Door de migratie is het niet noodzakelijk een 307 stopbericht in te sturen voor de toewijzing die beëindigd wordt met de opknipactie (met einddatum 30-11-2024). - Geen 315 en 317 te sturen vanaf 06-12-2024 tot en met 18-12-2024.
Datum: uiterlijk 05-12-2024
Toelichting: indien u dit wel doet, ontvangt u een afkeurbericht. SDO support vraagt u nadrukkelijk deze aanvragen te bewaren tot na 18 december en niet via de gemeente te laten verlopen. Na de migratie worden al uw berichten alsnog binnen een week in behandeling genomen.
Planning en acties SDO Support
Hieronder een overzicht van wat u van hen kunt verwachten voor, tijdens en na de migratie.
- Tot en met donderdag 5 december werkt Sdo Support nog volgens hun reguliere proces en ontvangt u de berichten zoals u deze van hen gewend bent. Ook worden al uw ingestuurde berichten tot en met deze datum in behandeling genomen. Alle berichten die na 05-12-2024 verwerkt moeten worden, zullen na livegang verzonden worden.
- Vanaf donderdag 6 december tot en met dinsdag 10 december worden alle lopende toewijzingsberichten beëindigd per 30-11-2024.
- Tot en met dinsdag 10 december ontvangen zij alle heenberichten (zoals 305, 307 en 323 berichten).
- Vanaf woensdag 11 december tot en met donderdag 12 december versturen zij alle retourberichten (zoals 306, 308 en 325).
- Vanaf vrijdag 13 december tot en met dinsdag 17 december vindt er geen enkel administratie of berichtenverkeer plaats. Zij zijn dan druk met het migreren van alle data.
Livegang
De livegang van de nieuwe applicatie staat gepland op woensdag 18 december. Om 08:00 uur hoopt Sdo Support het berichtenverkeer weer open te zetten en verwerken wij alle administratie. U ontvangt hierover een bericht van hen.
Vanaf woensdag 18 december tot en met vrijdag 20 december ontvangt u van alle lopende toewijzingen die beëindigd zijn per 30-11-2024 een nieuw zorgtoewijzingsbericht met ingangsdatum 1-12-2024.
Mist u hierin iets? Wilt u dit na 20 december via de mail doorgeven aan Sdo Support?
Heeft u vragen, dan kunt u contact opnemen met:
E-mailadres:
Telefoonnummer: 053 – 203 21 36
